👤「購入履歴って削除できるの？見られたくないんだけど…」
👤「ログインしても履歴が消えてるんだけど、なぜ？」
この記事ではSHEINの購入履歴の見方・消えた時の原因と対処法・削除は可能か？まで、初心者にもわかりやすく丁寧に解説します。
この記事でわかること
💡SHEINの購入履歴を確認する手順
💡購入履歴が消えた時の原因と対処法
💡購入履歴は削除できるのか？
SHEINの購入履歴の見方を画像付きで解説
SHEINでは、注文済みの商品をいつでも確認できる「購入履歴」機能があります。
スマホアプリやPCから簡単にアクセスできるので、商品の配送状況や過去の注文内容を把握したいときに便利です。
以下の手順で、すぐに自分の履歴をチェックしてみましょう。
購入履歴の見方
- 下のメニューにある「マイページ」をタップ
- 画面中央に表示される「注文履歴」をタップ
- 購入が新しい順に注文履歴が一覧で表示されます。
詳細を見る場合は「もっと見る」をタップ。
SHEINの購入履歴は削除できる？
結論から言うと、SHEINの購入履歴は個別に削除できません。
理由は、SHEINのシステム上、注文情報はアカウントに紐づいて保管される仕様になっているためです。
どうしても履歴を削除したい場合は、以下の2つの対応方法があります。
- アカウントごと削除する
- 新しく別のアカウントを作り直す
ただし、アカウント削除には注意点も多く、すべての注文履歴・ポイント・クーポンが消えてしまうので慎重に判断してください。
SHEINの購入履歴が消えた時に考えられる原因と対処法
「履歴が消えた」、「注文したはずなのに見当たらない」といったトラブルは、焦らず原因を特定することが大切です。
ここでは、よくある原因とその対処法をまとめました。
ポイント
- ①ログインしているアカウントが違う
- ②SHEINのアプリやサイトの不具合
- ③注文が完了していなかった・キャンセルした
- ④履歴の読み込みに時間がかかっている
①ログインしているアカウントが違う
最も多い原因が、ログインしているアクカウントが違うです。
SHEINでは、メールアドレス・Apple ID・Googleアカウントなど複数の方法でログインできるため、別のアカウントにログインしていると履歴が表示されません。
心当たりのあるログイン方法を全て試してみましょう。
②SHEINのアプリやサイトの不具合
アプリの不具合や一時的なサーバーエラーで履歴が表示されないこともあります。
その場合は以下を試してください。
簡単な流れ
- アプリを一度終了し再起動
- キャッシュを削除
- ブラウザ版で確認する
これだけで解決するケースも多いです。
③注文が完了していなかった・キャンセルした
決済エラーや途中でキャンセルした場合、注文履歴には反映されません。
また、カートに入れていただけで「注文した」と思い込んでいるケースもあります。
注文完了メールが届いているか確認するのが確実です。
④履歴の読み込みに時間がかかっている
通信環境が悪い場合、履歴の表示が遅れることがあります。
Wi-Fiに接続する、もしくは電波の良い場所に移動して再度確認してみてください。
⑤購入履歴が消えた時は、検索できる機能もある
SHEINで検索履歴が消えた場合、検索できる機能もあります。
詳しいやり方は以下のとおりです。
簡単な流れ
- 下のメニューにある「マイページ」をタップ
- 画面中央に表示される「注文履歴」をタップ
- 注文履歴の下にある「セルフサービスで注文を検索」をタップ
- 4つの手段から注文履歴を探すことができます。
【Q&A】SHEINの購入履歴についてよくある質問
SHEINの購入履歴に関しては、特によくある5つの質問についてわかりやすくお答えします。
これを読めば、不安やモヤモヤを解消し、安心してSHEINを利用できるようになります。
購入履歴はどこまで遡って確認できますか？
SHEINでは、アカウントを保持している限り、過去すべての注文履歴が確認可能です。
ただし、一部古い履歴がアプリ上に表示されにくいこともあるため、その場合はPCから確認してみてください。
購入履歴はいつまで確認できますか？
特に期限は設定されておらず、アカウントを削除しない限り閲覧可能です。
クーポンや返品対応などで履歴が必要になることもあるため、定期的にチェックするのがおすすめです。
ゲスト購入でも履歴を確認できますか？
ゲスト購入では履歴の確認はできません。
SHEINでは、履歴を残すためにはアカウント作成とログインが必須となります。
購入時にアカウント登録をせず進んだ場合、その注文は履歴として保存されないため、後から見ることができなくなります。
今後のためにも、必ずログイン状態で注文を行うようにしましょう。
購入履歴が反映されるまでに時間はかかりますか？
通常は注文が確定すればすぐに購入履歴へ反映されます。
ただし、通信環境の影響やアプリの遅延により、数分〜30分ほど表示が遅れることがあります。
時間が経っても表示されない場合は、アプリの再起動やブラウザ版での確認を試してみてください。
アカウントを削除したら購入履歴も消えますか？
はい、アカウント削除を行うと履歴も完全に消去されます。
再登録しても過去のデータは復元できないため、削除前に必要な情報は保存しておくことをおすすめします。
編集後記｜SHEINの購入履歴が消えた経験あり！焦らず対処法を試して
実は、私も過去に「SHEINで注文したのに履歴がない！」という経験があります。
その日はセールでまとめ買いした直後でマイページを見ても、いつもあるはずの注文履歴が空っぽで、本当に商品が届くのか不安になりました。
慌ててアプリを再起動したり、別の端末からログインしたりしても変わらず…。
最終的に原因は「Googleアカウントで再ログインしてしまい、別アカウントに入っていた」という単純なミス。
アカウントが複数作成できるSHEINならではの落とし穴だと痛感しました。
今回の記事で紹介した手順や原因を知っていれば、あのときあんなに焦らなくて済んだと思います。
ネット通販は便利ですが、仕組みや仕様を理解していないと、思わぬトラブルに振り回されますよね。
これからSHEINを使う方には、「購入履歴が見えない＝注文できていない」わけではないということ、そして落ち着いて原因を探れば解決できることを知っておいてほしいです。
私の失敗談が、あなたの安心につながれば嬉しいです。
