最近、SHEINで注文した商品がなかなか届かないという声が増えています。
とくに10月上旬から「追跡が動かない」「集荷のまま止まっている」といった事例がSNSや知恵袋でも多く見られ、配送の遅れに不安を感じている人が急増中です。
👤「佐川で“該当なし”と出て追跡できない…」
👤「荷物がどこにあるのか全く分からない！」
この記事では、追跡が動かない原因をステータス別にわかりやすく解説し、届くまでの目安や今できる対処法を紹介します。
知恵袋やSNSで話題の実例をもとに、安心して待つための判断基準をまとめました。
この記事でわかること
💡 SHEINの追跡が止まる主な原因と実際に届くまでの日数
💡 「佐川で該当なし」と出るときの仕組みと対処法
💡 1週間以上動かない場合の問い合わせ方法と注意点
🎯結論：SHEINの追跡が動かないのは“よくある現象”。ほとんどの場合は問題なく届くので、焦らず冷静に確認を！
なぜSHEINの追跡が動かないのか？その原因を徹底分析
SHEINの追跡が動かないことは珍しくありません。
実は、配送が止まっているように見えても、裏ではきちんと動いているケースが多いのです。
ここでは主な原因を詳しく見ていきましょう。
原因①中国国内での仕分け待ち
SHEINは中国から発送されるため、現地の物流倉庫での「仕分け待ち」状態が発生することがあります。
とくにセール時期や大型連休明けには注文量が急増し、仕分けやスキャン処理が追いつかず、追跡情報がしばらく更新されません。
ただし、この段階で止まっていても通常は2〜4日ほどで動き出すことが多く、焦る必要はありません。
SHEINアプリ内のステータスが更新されるまで少し時間をおきましょう。
原因②国際便のタイムラグが原因
中国を出発したあと、日本に到着するまでの「国際輸送中」は、追跡が数日間止まることがよくあります。
これは、飛行機での輸送後に現地倉庫に荷物が届くまでスキャン情報が反映されないためです。
特に週末や祝日を挟むと、輸送と反映にタイムラグが生じ、4〜5日追跡が動かないことも。
到着後にまとめて「輸送中→国内配送へ」と表示が更新されるケースが多いです。
原因③通関手続き中の可能性
「お荷物は最終処理段階を完了しており、引き続き配送されます」「フライト到着予定日」などの表記で止まっている場合、多くは通関待ち・通関中を意味します。
海外から日本に入る際には税関での確認が必要で、この工程に1〜3日かかることもあります。
特に秋冬の繁忙期や、検査対象となった荷物はさらに数日遅れることがあります。
税関を通過すると一気にステータスが動くため、ここでも“動かない＝止まった”とは限りません。
原因④SFEXPRESS（SFエクスプレス）配送の都合
SHEINでは「SFEXPRESS（SFエクスプレス）」という中国の物流会社が国際配送を担当することが多く、この会社のシステム更新が遅れることが“追跡が動かない”大きな原因のひとつです。
SFEXPRESSは中国国内から日本の佐川急便へバトンタッチする際、情報の反映が最大で48時間ほど遅れることがあります。
SHEIN側と佐川側のシステムが同期されるまでタイムラグがあるため、「佐川で該当なし」と表示されても、しばらく経てば追跡できるようになります。
関連記事▶SFエクスプレスとは？追跡方法と日本の配送業者はどこ？
追跡が動かなくても届く？実際の配達までの日数と体験談
追跡が止まっていると「本当に届くの？」と不安になりますが、実際はほとんどのケースで無事に届いています。
ここでは実際の配達ペースと、SNS・知恵袋で見られるリアルな体験談を紹介します。
① 実際に届くまでの平均日数
SHEINの平均配達日数は、通常便で6〜8日、繁忙期は最大で14日程度です。
追跡が止まって見える期間が3〜5日程度あっても、配送の流れとしては正常範囲内です。
関連記事▶SHEINは何日で届く？実体験＆知恵袋でいつ届くか徹底調査！
② SNSや知恵袋で多い「追跡停止→突然届いた」事例
Yahoo!知恵袋やX（旧Twitter）では「追跡が5日間止まってたけど急に届いた」「佐川で“該当なし”だったのに次の日ポストに入ってた」といった投稿が多く見られます。
これらの事例は、システム反映が遅れているだけで、実際の輸送は進行していた典型的なパターンです。
つまり「動かない＝遅延」とは限らないということです。
③ 届かない場合に確認すべき3つのポイント
ココがポイント
2.追跡番号が正しいか再チェック（SHEINアプリ→佐川サイトで一致確認）
3. 住所や郵便番号の入力ミスがないか確認（特に英数字やハイフン）
これらを確認して問題がなければ、配送は進んでいると考えて大丈夫です。
追跡が止まったときの正しい対処法
焦って問い合わせをする前に、まずは“止まって見える理由”を理解し、正しい手順で行動することが大切です。
① まずは数日待つのが基本｜更新の遅れはよくある
ほとんどは何らかの原因による遅延の影響です。
また追跡の反映にはタイムラグがあります。
特に週末を挟むと2〜3日更新が止まることは珍しくありません。
まずは数日待ってみましょう。
② SHEINアプリと佐川追跡の両方を確認する
SHEINアプリの情報と佐川急便の追跡結果は反映タイミングが異なります。
SHEIN側で「輸送中」となっていても、佐川では「該当なし」と出ることもあります。
この場合、24〜48時間ほどで情報が同期されることが多いため、慌てず再確認しましょう。
関連記事▶sheinの荷物が佐川急便で追跡できない！該当なしと表示されるのははなぜ？
③ 1週間以上動かない場合はカスタマーサポートへ連絡
7日以上追跡に変化がない場合は、配送トラブルの可能性があります。
SHEINアプリ内の「注文→カスタマーサポート」から問い合わせると、配送状況の再確認や再発送対応をしてもらえます。
問い合わせ時は「注文番号」「追跡番号」「最終更新日」を伝えるとスムーズです。
関連記事▶SHEINが届かない原因と対処法｜遅延の理由から問い合わせ方法まで徹底解説
関連記事▶【画像解説】SHEINのチャット問い合わせ完全ガイド！注意点も解説
SHEINの配送を早く・確実に受け取るためのコツ
遅延を完全に防ぐことは難しいですが、ちょっとした工夫で「届かない不安」を減らすことができます。
① 余裕を持って注文する｜イベント時期は特に注意
セール期間や年末年始は注文が集中し、配送遅延が起こりやすくなります。
着用予定日が決まっている場合は、最低でも10日前には注文するのが安心です。
関連記事▶SHEINで早く届く方法はある？注文時にできる6つのテクニックをヘビーユーザーが伝授
② 追跡番号が反映されるタイミングを理解しておく
中国→日本の配送では、ステータスが反映されるまで平均2〜3日かかります。
「集荷から動かない」＝遅延ではなく、システム更新待ちの可能性が高いです。あらかじめ知っておくだけで不安が軽減されます。
③ 不在票・メール通知を見逃さない工夫
追跡が動いていなくても、実際には配達が進んでいるケースもあります。
メールや不在票の確認を怠ると、「届いていたのに受け取れなかった」ということも。
SHEINの通知設定をオンにしておくと、配達完了や発送情報を見逃さずに済みます。
編集後記｜SHEINの追跡が動かないときは、焦らず待つのが正解
SHEINで買い物をしていて「追跡が3日以上動かない」「佐川で該当なしと出る」──そんな経験、誰にでもありますよね。
私も最初は「まさか紛失したのでは？」と不安で何度もアプリを開いていました。
ところが、翌日突然「配達中」に変わり、その日の夜に無事到着。
この経験から感じたのは、「SHEINの追跡は止まって見えても、裏ではちゃんと進んでいる」ということ。
特に国際配送では、情報が反映されるまでにタイムラグがあるのが当たり前なんです。
もちろん、1週間以上動かない場合は問い合わせが必要ですが、数日間の停止は正常の範囲内。
SNSや知恵袋で同じような声を見ると、同じ状況の人がたくさんいることにも安心できます。
私自身、いまは「追跡が動かない＝止まった」ではなく、「いま輸送中なんだな」くらいの気持ちで構えるようになりました。
SHEINを利用するなら、こうした“待ちの心構え”も知っておくと、ストレスがぐっと減ります。
焦らず、正しい情報をもとに判断することで、SHEINの買い物がもっと快適になりますよ。
