👤「SHEINで買った服のサイズが合わない…交換できるの？」
👤「返品と交換ってどう違うの？」
👤「手続きに失敗して損しないか不安…」
この記事ではSHEINでサイズ交換をする2つの方法（返品→再注文／カスタマーサービスへの交換依頼）や、注意点、スムーズに交換するためのコツを初心者向けにわかりやすく解説します。
この記事でわかること
💡SHEINでサイズ交換できる2つの方法
💡返品・交換を依頼する際の注意点
💡トラブルを避けるための3つのコツ
🎯結論：SHEINでのサイズ交換は「返品して再注文」か「カスタマーサービスに依頼」の2通り。
条件を理解して正しく申請すれば、安心して交換できます。
SHEINでサイズ交換する2つの方法
SHEINでサイズが合わなかった場合、対応方法は大きく2つあります。
ポイント
- 方法①返品して新たに注文する
- 方法②カスタマーサービスに問い合わせて交換を依頼する
それぞれの流れと特徴を理解することで、安心して手続きを進められます。
方法①返品して新たに注文する
もっとも一般的なのは誤ったサイズを返品、再注文する方法です。
この場合、流れは以下のとおりです。
ココがポイント
- ①正しいサイズの商品を再購入（再購入のタイミングはいつでも可）
- ②マイページから返品申請をする
- ③商品を返送する
- ④検品完了後に返金処理される
- ⑤返金が完了
方法②カスタマーサービスに問い合わせて交換を依頼
カスタマーサービスに連絡して交換依頼をすることも可能です。
この場合、流れは以下のとおりです。
ココがポイント
- ①カスタマーサービスから交換を依頼
- ②商品を返送する
- ③検品完了後、交換された商品が発送される
SHEINで返品・交換を依頼する際の注意点
返品や交換を希望する場合は、以下の点に注意しましょう。
以下の条件を満たしていないと、手続きが認められないケースがあるため、申請前に確認しておくと良いでしょう。
ポイント
- ①商品到着から24時間以内に申請する
- ②注文日から40日以内であること
- ③未使用かつタグ付きの商品であること
- ④SKU商品（ID）番号・注文番号・写真を準備する
＼SKU商品（ID）番号の確認方法は下記の記事をご覧ください。／
▶【画像解説】SHEINの商品番号（ID）はどこ？検索方法も解説！
①商品到着から24時間以内に申請する
商品に問題がある場合は、到着後すぐにカスタマーサービスへ連絡しましょう。
24時間を過ぎると対応が難しくなる可能性が高いため、早めの行動が大切です。
②注文日から40日以内であること
SHEINでは注文日から40日以内であれば返品・交換が可能です。
期限を過ぎると申請が自動的に無効となるため注意しましょう。
③未使用かつタグ付きの商品であること
一度でも使用した商品やタグを外した商品は返品・交換不可となります。
到着後はタグを切る前に必ず試着するようにしましょう。
④SKU番号・注文番号・写真を準備する
問い合わせの際には、商品ページに記載のSKU番号や注文番号が必要です。
さらに、不良品や誤配送の場合は商品の写真やパッケージのバーコード写真を送ることで対応がスムーズになります。
SHEINでスムーズに返品や交換をするためのコツ3選
トラブルを避けるには、購入前や到着直後の工夫が大切です。
以下のポイントを意識するだけで、交換や返品に頼らなくても満足度の高い買い物ができます。
ポイント
- ①サイズガイドやレビューを事前に確認する
- ②商品到着後すぐに状態をチェックする
- ③返品・交換不可の商品を事前に把握しておく
①サイズガイドやレビューを事前に確認する
SHEINの商品は海外規格のため、普段のサイズと異なることがあります。
購入前に必ずサイズ表やレビューを確認し、実際の着用感を参考にしましょう。
②商品到着後すぐに状態をチェックする
届いたらできるだけ早く試着し、サイズや品質に問題がないか確認しましょう。
タグを外す前に確認することで、返品・交換の条件を満たした状態で申請できます。
③返品・交換不可の商品を事前に把握しておく
下着や水着、セール品などは返品・交換不可の場合があります。
購入時に「返品不可」の記載がある商品は対象外なので注意しましょう。
＼返品・交換の詳しい手順や注意点を確認したい方はこちら／
不良品が届いた時の交換・返品＆返金方法まとめ
編集後記｜SHEINでサイズ交換はできる！確実に交換したいなら交換依頼を！
SHEINを利用していて「届いた服のサイズが合わない…」という経験、私も何度かあります。
最初の頃は返品の仕組みが分からず、不安で結局そのまま着ずに放置してしまったこともありました。
しかし、実際にカスタマーサービスへ交換依頼をしたときは、想像以上に対応が早くて驚きました。
SKU番号や商品の写真を送る手間はありますが、きちんと条件を満たしていれば数日で処理が進み、新しい商品が届いたのです。
「海外通販でもこんなにスムーズに交換できるんだ」と実感した瞬間でした。
もちろん、在庫切れで返金になるケースもありますし、24時間以内に連絡を忘れてしまったこともあって、悔しい思いをしたこともあります。
その経験から、届いたらすぐに試着して、気になる点があれば迷わず申請することが大切だと身をもって学びました。
SHEINは低価格でトレンド服が手に入る反面、サイズ感の難しさがつきものです。
だからこそ、返品や交換の制度を知っておくことで、安心してショッピングを楽しめると思います。
私自身も今では「合わなかったら交換できる」という安心感があるおかげで、SHEINでのお買い物をより気軽に楽しめています。
