👤「急にSHEINにログインできなくなった…」
👤「パスワードを変えてもエラーになるのはなぜ？」
👤「注文履歴が見れなくて不安…どうすればいいの？」
そんなお悩みを解決するために、この記事ではSHEINにログインできない原因やエラー別の対処法、最終的な問い合わせ方法までを初心者向けにわかりやすく解説します。
この記事でわかること
💡ログインできない原因とケース別の対処法
💡エラーメッセージごとの具体的な対応方法
💡最終的にやるべきサポート問い合わせの手順
🎯結論：SHEINにログインできない原因は複数ありますが、順を追って確認すればほとんどのケースは自力で解決可能です。
SHEINにログインできない原因4つと対処法
SHEINにログインできない原因は大きく分けて4つあります。
どのケースに当てはまるかを確認し、適切な対処法で落ち着いて対応しましょう。
ポイント
・①メールアドレスやパスワードの入力ミス
・②アカウントロック・一時停止の可能性
・③アプリやブラウザの不具合
・④通信環境・セキュリティ設定による影響
①メールアドレスやパスワードの入力ミス
ログイン情報の間違いは、最も多いトラブルのひとつです。
特にパスワードの大文字・小文字、数字の打ち間違いはよくある原因です。
・メールアドレスは登録時のものか確認
・パスワードは再入力してみる
・ブラウザやスマホの自動入力が誤っていないか確認
・パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」からリセット
②アカウントロック・一時停止の可能性
複数回ログインに失敗すると、SHEINのセキュリティシステムにより一時的にロックされる場合があります。
また、規約違反や不審な動作が検知された際にもアカウント停止になることがあります。
詳しくはこちらの記事で解説しています
関連記事：SHEINでアカウントは凍結なぜ？解除・復元方法はある？対処法も徹底解説！
③アプリやブラウザの不具合
アプリのバージョンが古かったり、キャッシュが溜まりすぎていると、正常にログインできないことがあります。
・アプリを最新版にアップデート
・一度アンインストールして再インストール
・ブラウザ版でログインできるか確認
④通信環境・セキュリティ設定による影響
公共Wi-FiやVPNを使用している場合、SHEIN側でセキュリティブロックされるケースもあります。
・通信状況の良い環境で試す
・VPN・広告ブロッカーは一時的にOFFに
・通信を安定させるために再起動してみる
SHEINでログインエラー別の具体的な対処法
ログインできないときに表示されるエラーメッセージは、それぞれ原因が異なります。
ここでは、よくあるエラーごとに考えられる原因と具体的な対処方法を紹介します。
ご自身の状況に近い項目を選んで、スムーズに解決しましょう。
①「メール認証」が届かない場合
メール認証が届かない場合は、以下を確認してみましょう。
・迷惑メールボックスに入っていないか
・「noreply@sheinemail.com」で検索をかける
・メールの受信拒否設定がされていないか
・複数のメールアドレスを持っている場合、登録アドレスを再確認
②「パスワードのリセットに失敗しました」と表示される場合
パスワード再設定時の条件を満たしていない可能性があります。
・8文字以上かつアルファベットと数字の組み合わせか
・過去に使用したパスワードと同じではないか
③「ネットワークに接続してください」と表示される場合
このエラーは、接続不良や一時的なアプリ側の障害によるものです。
・インターネット接続を確認
・一度Wi-Fiを切って再接続してみる
・他のアプリも不調なら端末再起動を
④「おっと、なにかが間違っている」と表示される場合
このエラーは、長時間アプリを開いたまま放置した場合などに発生します。
・アプリを一度閉じてから再起動
・キャッシュの削除や再ログインを試す
⑤「現在サービスは利用できません。時間をおいて再度お試しください」と表示される場合
サーバー側の制限やアカウントの一時ロックが原因です。
・1時間〜24時間程度時間を置いて再ログイン
・頻繁にエラーが出る場合は公式サポートへ相談
それでもログインできないときの対処方法
上記の対処法をすべて試してもログインできない場合、さらに一歩踏み込んだ対応が必要です。
ここでは、公式サポートへの問い合わせ方法や、やむを得ない場合の新規アカウント作成など、次に取るべき選択肢を紹介します。
①SHEIN公式サポートへの問い合わせ方法はある？
公式サポートに連絡することで状況に応じた対応を受けることができます。
ただし、アカウント情報の提供に制限があるため、解決しないこともあります。
・SHEINアプリの「カスタマーサービス」からチャットで問い合わせ
・状況をスクリーンショットなどで詳しく伝えるとスムーズ
②新しいアカウントを作る
どうしてもログインできない場合、新たにアカウントを作成するのも選択肢のひとつです。
ただし、過去の購入履歴やクーポンは引き継げない点に注意しましょう。
編集後記：SHEINにログインできないときは
ある日突然、いつも使っているSHEINのアプリにログインできなくなりました。
パスワードを間違えたかと思い何度も試してもダメ、アプリを再インストールしても状況は変わらず、焦りと不安でいっぱいになったのを今でも覚えています。
特に困ったのは、すでに注文していた商品が届くかどうか確認できなかったことです。
カスタマーサポートに連絡するにもログインが必要で、八方塞がりに感じました。
最終的には、メールアドレスの入力ミスが原因だったことがわかり、無事ログインできましたが、「たった一文字」でこんなにも手間取るとは思いませんでした。
この体験を通じて感じたのは、日頃からログイン情報を整理しておくことの大切さと、トラブルが起きたときに冷静に対応できる情報源のありがたさです。
SHEINは便利なサービスだからこそ、安心して使い続けられるよう、備えと知識は欠かせません。
今回の記事が、同じようなトラブルに直面した方の一助となれば幸いです。
