👤「SHEINで注文したのに全然届かない…」
👤「追跡が止まったままで不安…」
👤「詐欺やトラブルだったらどうしよう？」
この記事ではSHEINが届かない原因と、状況別の対処法・問い合わせ方法をわかりやすく解説します。
さらに、今後同じトラブルを避けるための予防策や、筆者自身の実体験も紹介します。
この記事でわかること
💡SHEINが届かないときに考えられる原因
💡配送状況を確認する具体的な手順
💡問い合わせ・返金などの正しい対処法
💡今後トラブルを防ぐためのコツ
慌てずに追跡と確認を行えば、ほとんどのケースで無事に届きます。
SHEINの商品がなかなか届かないと、「もしかしてトラブル？」、「いつ届くの？」と不安になりますよね。
この記事では、SHEINの配送の仕組みから届かない原因、そして対処法までを詳しく解説します。
最後まで読めば、今の状況がスッキリ整理できるはずです。
まずはSHEINの海外発送の仕組み＆スケジュールを知ろう
SHEINの配送は海外（中国）から発送されるため、国内通販より時間がかかります。
まずは発送ルートとスケジュールを理解することで、「届かない」原因の多くを冷静に見極められるようになります。
ポイント
・① SHEINの発送元と配送ルート
・② 通常の配送日数とタイムライン
・③ 他の通販サイトとの違いとは？
① SHEINの発送元と配送ルート
まず知っておきたいのは、SHEINは海外（中国）から発送されるという点です。
そのため、国内通販よりも日数がかかってしまいます。
以下の表は、一般的な配送の流れをまとめたものです。
| 流れ | 詳細 |
|---|---|
| 1 | SHEINの中国の倉庫から出荷 |
| 2 | 配達業者に引き渡し |
| 3 | 広州白雲国際空港を出発 |
| 4 | 日本の国際空港に到着（関西国際空港・成田空港） |
| 5 | 国内の配達業者（佐川急便・ヤマト運輸）へ引き渡し |
| 6 | 配達の最寄り営業所に配送 |
| 7 | 自宅へ配送 |
届かない場合、この流れのどこかで遅延が発生している可能性があるため、追跡情報を確認することが大切です。
② 通常の配送日数とタイムライン
SHEINの注文から到着までの平均的なスケジュールを整理しました。
支払い時間や地域によって多少前後する場合があります。
| 発送からの日数 | ステータス |
|---|---|
| 0日 | 倉庫にて商品の準備 |
| 1日 | 梱包待ち |
| 2日 | 出荷待ち |
| 3日 | ピックアップ待ち |
| 4日 | 目的地へ発送完了 |
| 5日 | 中国：空港へ向けて発送準備中 |
| 6日 | 日本：フライト到着・通関手続き |
| 7日 | 通関許可・国内配送準備 |
| 8〜10日 | 荷物を発送・自宅に到着 |
関連記事：SHEINは何日で届く？実体験＆知恵袋でいつ届くか徹底調査！
③ 他の通販サイトとの違いとは？
SHEINは海外倉庫から発送されるため、Amazonや楽天などの国内通販に比べて配送に時間がかかります。
送料を抑えるために「まとめ配送」されることも多く、商品が分割で届く場合もあります。
SHEINが届かない主な原因とは？
SHEINの商品が届かない場合、その多くは配送トラブルではなく、国際発送特有の遅延が原因です。
税関や物流の混雑、支払いエラーなど、いくつかの要因が考えられます。
ここでは代表的な原因を整理して解説します。
ポイント
・① 通関や税関審査の遅延
・② 配送会社の遅延・物流トラブル
・③ 支払いがエラーになっている
・④ オーダー品や欠品のために発送されない
① 通関や税関審査の遅延
国際便の場合、税関での審査や確認が入るため、1〜3日ほど止まることがあります。
特にセール期間や荷物が多い時期は遅延が発生しやすいです。
② 配送会社の遅延・物流トラブル
日本国内に入ってからの遅延も多く見られます。
悪天候や交通事情、営業所の混雑などが原因で、通常より2〜3日遅れることがあります。
③ 支払いがエラーになっている
クレジットカードやPayPalなどの決済がエラーになっていると、注文が保留状態のまま発送されません。
マイページでステータスを確認してみましょう。
④ オーダー品や欠品のために発送されない
人気商品や予約商品などは、在庫切れや再入荷待ちで発送が遅れることもあります。
注文履歴で「処理中」のまま動かない場合は、このケースが多いです。
すぐに確認したい！配送状況の追跡方法
「荷物が今どこにあるのか知りたい！」というときは、追跡機能を使うのが最も確実です。
SHEINではアプリや公式サイトから簡単に配送状況を確認できます。
ここでは追跡手順と見方を分かりやすく紹介します。
ポイント
・① SHEINアプリでの追跡手順
・② 配送業者の追跡ページの使い方
・③ ステータス別の意味と注意点
① SHEINアプリでの追跡手順
アプリ内から以下の手順で確認できます。
マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 「すべて」 ＞ 該当の注文をタップ
② 配送業者の追跡ページの使い方
注文詳細ページにある「追跡番号」をコピーして、各配送業者のサイトで検索します。
③ ステータス別の意味と注意点
「発送準備中」、「通関中」、「出荷済み」などのステータスにはそれぞれ意味があります。
特に「通関中」で止まっている場合は、通常1〜3日で動くので、焦らず待つのがポイントです。
SHEINが届かないときの対処法と問い合わせ方法
追跡しても動きがない、発送からかなり時間が経っている…。
そんなときは早めの行動が大切です。
ここでは、SHEINのカスタマーサービスや配送業者への問い合わせ方法を具体的に解説します。
ポイント
・① SHEINカスタマーサービスへの問い合わせ手順
・② 配達業者に問い合わせする
① SHEINカスタマーサービスへの問い合わせ手順
カスタマーサービスへは、チャットでの問い合わせが最もスムーズです。
メールよりもリアルタイムで対応してもらえます。
＼詳しい問い合わせ方法は下記をご覧ください。／
【画像解説】SHEINのチャット問い合わせ完全ガイド！注意点も解説
② 配達業者に問い合わせする
追跡情報で「日本に到着」している場合は、すでに国内配送業者に引き渡されています。
該当の業者に直接問い合わせましょう。
今後SHEINを利用する前に知っておきたい予防策
SHEINでの配送トラブルは、ちょっとした工夫で未然に防げます。
注文前に確認すべきポイントや、届くまでをスムーズにするコツを知っておけば、次回から安心してSHEINを利用できます。
ポイント
・① 注文時に確認すべき3つのポイント
・② 早く届く裏ワザ
① 注文時に確認すべき3つのポイント
- 住所や郵便番号を正確に入力する
- 配送オプションで「通常配送」よりも「エクスプレス配送」を選ぶ
- セール時期は余裕をもって注文する
② 早く届く裏ワザ
支払い方法をクレジットカードにすると、決済反映が早く発送もスムーズになります。
また、人気商品や大型セールを避けて注文するのもコツです。
関連記事：SHEINで早く届く方法はある？注文時にできる6つのテクニックをヘビーユーザーが伝授
編集後記｜SHEINの荷物が届かず不安になった日
正直に言うと、私もSHEINで注文した商品がなかなか届かず、「もしかしてトラブル？」と焦った経験があります。
注文から10日経ってもステータスが動かず、追跡画面を何度も更新していました。
結果的に、原因は税関での一時的な遅延。
何もせず数日待っただけで、無事に荷物は届きました。
その経験から、SHEINの配送は「不安になっても、まずは状況を冷静に確認する」ことが何より大切だと実感しました。
また、カスタマーサービスのチャット対応も思っていたより丁寧で、英語が苦手でも翻訳を使えば問題なくやり取りできました。
こうした実体験を通して、SHEINは決して怪しいサイトではなく、国際配送ゆえの時間差があるだけだと分かりました。
今では、注文前に配送オプションを確認し、セール時期を避けるなど、自分なりの対策も取るようにしています。
少しの知識と工夫で、海外通販はもっと安心で快適になります。
「SHEINが届かない」と不安になっている方も、慌てず落ち着いて原因を確認してみましょう。
